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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》规定：原则上停靠高站台， 办理客运业务时车门不摆放（ ），不（ ）。
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：列车遇（ ）时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客（ ），查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送（ ）的确认信息。
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车（ ）。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关（ ）手续。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：总公司每月对上水率不低于（ ）的给水站给予全路通报表扬，对上水率低于（ ）的给水站和填报不认真的列车担当单位通报批评，纳入综合评价考核。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：列车乘务员应做好（ ）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：列车应做好（ ）等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视，发现（ ）等行为及时劝阻。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系，告知车次、（ ）等，给水站接到调度指令后，应提前组织给水人员按第二十一条规定重点给水。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向（ ）抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
