全面提升货运服务管理水平，努力做到服务（）、服务品牌响亮，树立铁路良好市场形象，增强市场竞争力，为加快推进铁路现代物流发展提供支撑。

受理赔偿要求时，应审核（ ）以及规定的证明文件 。（多选）

在运输途中发生的（ ）等情况就地处理，经与托运人、收货人协商同意，可由发现站受理，并通知发、到站。（多选）

对过失责任货物损失要严格按照（ ）的原则，（多选）

属于承运人责任的，铁路内部责任确定后，由定责单位填写查复书并下达定责通知书，送（ ）及有关单位。（多选）

（ ）属于货运安全检测监控设备。（多选）

调查所需材料文档应一次性使用相应设备录制 电子文档， 在保价系统内加载， 主要包括（ ）内容：（多选）

整车货物变更到站，新到站检查发现货车封印或货物装载状态有异状，货物发生损失时（包括附 有变更或中途站记录的），案卷传输（ ）调查。（多选）

货物损失报告由货运值班员审核签字后，连同收集的（ ）等相关资料，一并交货物损失处理人员。（多选）

遇有（ ）情况之一， 须在当日按批 （ 车） 编制普通记录：（多选）

发现货物损失后，发现人员应保护现场，立即向 （ ）报告。（多选）