《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》残疾军人票：供持有中华人民共和国有关部门颁发的（ ）人员购买的减价（特惠）车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》火车票学生优惠卡：由（ ）监制，供符合相关资格的学生购买学生票使用的优惠卡，须贴在有效的学生证上。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》现金支付：指购票时使用（ ）等方式支付票款。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》改签：旅客变更（ ）时需办理的手续。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》实名制：旅客在购买车票、办理（ ）等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可列印部分信息在车票上，并进行查验的一项制度。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，跨境旅客：持（ ）为香港西九龙站车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，铁路运输企业：内地参与广深港高速铁路跨境运输的（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路总公司和港铁公司应根据本规则，各自制订旅客须知，并通过（ ）等渠道向旅客公告。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分兑换的车票可以办理（ ）业务。