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客运系统培训列车员
2,187
判断题

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法(试行)》中规定:客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过24小时,其他渠道的投诉不应超过12小时。

A
B

答案解析

正确答案:A

解析:

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法(试行)》(济铁客函〔2019〕195号)
客运系统培训列车员

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单选题

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单选题

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单选题

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单选题

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单选题

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