《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证为有价证券。由铁路总公司统一印制。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证按照对等原则，发放给（ ）。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证发放的范围为 ( )。

《铁路常旅客服务办法》中，积分兑换的车票可办理（ ）业务。

《铁路常旅客服务办法》中，会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

《铁路常旅客服务办法》中，会员可通过（ ）设置受让人。

《铁路常旅客服务办法》中，会员乘车积分漏登,可通过（ ）提交积分补登申请。

《铁路常旅客服务办法》中，（ ）等暂不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员可通过（ ）查询账户信息。

《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（ ）。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉问题性质包括（ ）。