《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，（ ）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入事故的种类分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入事故的等级分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款除（ ）规定范围外，一律不准动支。

《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路运输收入分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路办理客货运输使用的各种（ ）、有价表格等统称为铁路客货运输票据。

《中国铁路运输收入管理规定》中，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向（ ）核收的票款、运费、杂费。

《中国铁路运输收入管理规定》中，（ ）属于运输收入事故。