《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，动车组发生路外事故时，遇有人员伤亡时，随车机械师要组织乘警等现场有关铁路工作人员将伤亡人员移出线路、做好标记，有能力的应当对伤员进行紧急施救。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客乘车时，应配合列车工作人员核验（ ）。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》中，客流调查分为( ）形式。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》中，旅客运输计划根据执行期间的不同，可分为（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（ ）方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发（ ），并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。