《动车组列车服务质量规范》中，特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。

《铁路客运站车音频视频管理办法》中，列车在音频播放时间内，动车组列车只能播放（ ）信息。

《铁路客运站车音频视频管理办法》中，除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放（ ）内容。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

《关于转发军队保卫部门新式〈侦查证〉等有关事项的通知》中，军人保卫人员依法执行挥队保卫任务时，出示《侦查证》，可以（ ）。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》中，药箱内的药械使用登记表应包含（ ）。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》中，旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（ ）类。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》中，（ ）旅客列车应配备甲类药箱。

《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中，购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（ ）等有效身份证件。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中，餐车要（ ）。禁止餐厨垃圾等废弃物携带入车库。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中，旅客列车应（ ）。