《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。

《空调列车服务质量规范》中，出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。

《空调列车服务质量规范》中，布制备品定位存放在卧铺下。

《空调列车服务质量规范》中，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“保持安静”标志。

《空调列车服务质量规范》中，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

《空调列车服务质量规范》中，旅客列车广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。

《空调列车服务质量规范》中，列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。

《空调列车服务质量规范》中，列车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车布制备品定位放置在4、5、18、19号卧铺下。

《空调列车服务质量规范》中，旅客列车内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过1毫米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。

《空调列车服务质量规范》中，列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

《空调列车服务质量规范》中，列车编组16辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆，不足16辆的不超过3辆。