《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（ ）小盒乘车。

《列车服务质量规范》中，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

《列车服务质量规范》中，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《列车服务质量规范》中，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

《列车服务质量规范》中，新职人员具备大专以上文化程度。

《列车服务质量规范》中，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。

《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。