《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车因旅客发生（ ）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

《列车服务质量规范》中，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。

《列车服务质量规范》中，在旅客多的地方，可不示意直接通行。

《列车服务质量规范》中，遇有失误时，向旅客表示歉意。

《列车服务质量规范》中，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

《列车服务质量规范》中，系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

《列车服务质量规范》中，外露的皮带为黑色或棕色。

《列车服务质量规范》中，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。

《列车服务质量规范》中，对旅客的配合与支持，不予理睬。

《列车服务质量规范》中，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

《列车服务质量规范》中，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。