《铁路收入票据管理工作规则》中，列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，（ ）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

《列车服务质量规范》中，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。

《列车服务质量规范》中，贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。

《列车服务质量规范》中，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

《列车服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《列车服务质量规范》中，着裙装时，可不穿丝袜。

《列车服务质量规范》中，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。

《列车服务质量规范》中，在旅客多的地方，可不示意直接通行。

《列车服务质量规范》中，遇有失误时，向旅客表示歉意。

《列车服务质量规范》中，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

《列车服务质量规范》中，系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。