《铁路收入票据管理工作规则》中，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（ ）注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在队伍两侧。

《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，换装统一，衣扣拉链整齐。

《列车服务质量规范》中，重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

《列车服务质量规范》中，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。

《列车服务质量规范》中，贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。

《列车服务质量规范》中，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

《列车服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《列车服务质量规范》中，着裙装时，可不穿丝袜。

《列车服务质量规范》中，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。