《列车服务质量规范》中，列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（ ）临时停车处理。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，在12306.cn网站注册用户购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，无需证人证言。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。