《技规》（高速）中，动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过（ ）不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

《济南铁路局关于构建铁路安全风险管控和安全隐患排查治理双重预防机制的实施意见》中，安全隐患是指危害程度较大，可能引发严重后果的安全隐患。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，列车验票时，应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。

《济南铁路局客车吸污工作管理办法》中，动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编（重联）吸污不超过30分钟；普速客车终到站吸污不超过40分钟。

《济南铁路局客运处关于进一步加强动车组列车专项服务管理的通知》规定，商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

《济南铁路局客运处关于进一步加强动车组列车专项服务管理的通知》中，动车组商务、特等、一等车乘务员发放免费盒饭、饮品、小食品、服务备品时应快速发放。逢用餐时间需提供免费盒饭时应向餐车请领。

《济南铁路局客运专业作业指导书管理实施细则》中，作业指导书是指为保证作业过程的质量受控而制定的程序，是规定生产作业活动的途径、要求与方法的细化和具体的操作性文档，是指导岗位作业人员进行标准化作业的依据。