本年度的全年定期软、硬席乘车证；（）乘车证；定期就医乘车证，可延期使用到次年的（）止。（《铁路乘车证管理问答》第62条）

实施安全风险管理的基础是通过加强对（）和（）的风险识别和研判，排查识别安全风险点，采取措施有效控制安全风险。（运营客管函〔2012〕100号《关于印发<客运系统贯彻全路运输工作会议精神的指导意见>的通知》）

“三懂三会”即：懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的（），会报警、会使用（）会扑救初起火灾。（乌铁公〔2010〕3号）

铁道部决定删除各种监察证（稽查证）中“不受车种、席别限制”的规定，持各种监察证（稽查证）的人员乘车一律以（）的席别为准。乘坐（）动车组列车按铁道部有关规定办理。（铁运〔2010〕43号）

列车遭遇自然灾害（行车事故影响）造成列车滞留、保留时，列车责任人（列车长）必须在事件发生（）内，利用一切可使用的通讯工具和通讯方式迅速向（）报告，同时报客运段主管部门。（乌铁客〔2006〕240号）

列车发生第三人责任造成的旅客人身伤害旅客不能自行处理时，列车按规定收集（），开客运记录，连同（）交站处理。（客客[2010]30号）

对无亲属同行的死亡、危重病旅客除安排专人护送、救助外，需立即查找旅客线索，在事发（）内向旅客家属通报，对无同行人的其他伤病、异态旅客需根据现场实际情况，及时通知其（）来站处理。（乌铁客电〔2011〕209号）

对于在列车运行途中已发现的重点异态旅客要编制（），准确及时的与车站办理交接，对于到站前突发的异态旅客如来不及编写客运记录，一定要（）的和车站办理口头交接。（乌铁客电〔2011〕209号）

列车员要准确掌握异态旅客的车票到站、随时观察旅客的情绪变化，坚决采取（）、及时约束的措施，防止意外发生，同时对疑似旅客要在（）报告列车长（相邻车厢乘务员）。（乌铁客电〔2011〕209号）

列车上发现特殊重点旅客时，（）应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》（附件3），与旅客到站客运（）办理交接，并由列车长通知旅客到站客运值班站长（或客运主任）。（乌铁客电〔2010〕51号）

特殊重点旅客：是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的（）旅客。（乌铁客电〔2010〕51号）