旅客在列车上要求办理变更（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需（）时，发售一张补价票，随同原票使用有效。（《细则》第三十二条）

高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用（），组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置（）。《铁路旅客运输服务质量规范》

临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，末经列车长统一组织（），列车启动后（）瞭望。《铁路旅客运输服务质量规范》

《中华人民共和国安全生产法》于2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过修改，自（）年（）月（）日起施行。

列车站停时，列车工作人员因作业需要等原因，打开（）的车门时，按照（）的原则，负责做好监护，防止旅客乘降，作业完毕及时将车门（），不能有效监护车门时，应及时通知客运乘务人员。（乌铁客电〔2014〕1045号）

车门无法关闭时，列车启动前应（）或（）不得开车，来不及通知且列车已启动时，以及运行中塞拉门故障开启时，应立即（），同时迅速通知（）到场处理。（乌铁客电〔2014〕1045号）

《服规》中用水供应中规定：始发开车前电茶炉水开，（）；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。

《服规》中规定车内温度保持冬季（），夏季（）

《服规》中规定集便式厕所（）或（）锁闭厕所，其它时间不锁厕所。

《服规》中服务备品要求：有（）清扫工具，与（）清扫工具（）定位放置在清洁柜内，无清洁柜的（）存放。

普速旅客列车是指运送旅客或（）的（）列车。