行李运价里程，按行李（）的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。（价规第九条）

客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放；洗漱用具、茶杯、（）等定位摆放。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对（），对座车进行旅客（）登记。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

卧车贴身卧具（）一换，卧具（）收取。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有（）后，可统一组织乘务员提前上车，保留（）放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

集便式厕所（）时或（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

中途停车站提前（）分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

列车渡海以及运行在市区、（）、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

列车广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（）、无（），到站定点投放。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

单双管客车混编时，在全列制动机试验前，（）厕所锁闭，开车后（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）