国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按（）以下舍去、（）及以上进为5角处理。（价规第五条）

动车组列车软卧代座时，统一为代（），每一下铺按（）人计，上铺禁止出售，全列禁售无座席。（铁运电[2011]111号《关于动车组列车软卧代座有关问题的通知》）

高铁车站端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘不小于（）（邻靠正线侧不小于（）），端部设有通往线路的台阶时，台阶应设于端部防护栅栏范围内，宽度不得超过站台防护栅栏宽度，台阶两侧应安装防护栅栏，并与端部防护栅栏相连接。（运营客管电[2014]1854号《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》）

高铁车站端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于（），高度不低于（）。（运营客管电[2014]1854号《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》）

列车火灾爆炸应急处理原则：迅速扑救、防止（）、尽最大努力，最大限度地（）或（）人员伤亡、财产损失、尽快恢复（）。《铁路职工岗位培训教材》

列车在运行中发生火灾，抢救时应本着“先救（）、后救（）、先（）后（）、先（）后（）”的原则。《铁路职工岗位培训教材》

加强乘降组织，做好安全宣传，运行做到（）、早组织旅客、早（）；风挡处无（）旅客、无（）旅客、无（）携带品；保持车厢（）畅通。《铁路职工岗位培训教材》

客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放；洗漱用具、茶杯、（）等定位摆放。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对（），对座车进行旅客（）登记。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

卧车贴身卧具（）一换，卧具（）收取。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有（）后，可统一组织乘务员提前上车，保留（）放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。（《铁路旅客运输服务质量规范》）