国家铁路的旅客（）和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。（价规第三条）

高铁快件计价采取“（）”的模式，首重为（）千克，计价单位为元，不足1元的按四舍五入处理。（铁总运电[2014]19号《中国铁路总公司关于高铁快件站到站运输试办价格的通知》）

产生票价浮动时动车组列车以（）、其他列车以（）公布的票价为基础进行计算。（铁运电[2012]102号《关于取消强制保险后动车组列车票价及票价浮动计算等有关事项的通知》）

动车组列车软卧代座时，统一为代（），每一下铺按（）人计，上铺禁止出售，全列禁售无座席。（铁运电[2011]111号《关于动车组列车软卧代座有关问题的通知》）

高铁车站端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘不小于（）（邻靠正线侧不小于（）），端部设有通往线路的台阶时，台阶应设于端部防护栅栏范围内，宽度不得超过站台防护栅栏宽度，台阶两侧应安装防护栅栏，并与端部防护栅栏相连接。（运营客管电[2014]1854号《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》）

高铁车站端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于（），高度不低于（）。（运营客管电[2014]1854号《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》）

列车火灾爆炸应急处理原则：迅速扑救、防止（）、尽最大努力，最大限度地（）或（）人员伤亡、财产损失、尽快恢复（）。《铁路职工岗位培训教材》

列车在运行中发生火灾，抢救时应本着“先救（）、后救（）、先（）后（）、先（）后（）”的原则。《铁路职工岗位培训教材》

加强乘降组织，做好安全宣传，运行做到（）、早组织旅客、早（）；风挡处无（）旅客、无（）旅客、无（）携带品；保持车厢（）畅通。《铁路职工岗位培训教材》

客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放；洗漱用具、茶杯、（）等定位摆放。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对（），对座车进行旅客（）登记。（《铁路旅客运输服务质量规范》）