《动车组列车服务质量规范》规定,（）能够使用简单英语。

办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。

办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时。

办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。

办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。

办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续

办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

办理包车时，车票有效期按（）计算。

办理（）托运时，按一类包裹计费。

按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。