《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备（）单独存放。

办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米。

办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。

办理过轨运输应报（）批准。

办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。

办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时。

办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。

办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。

办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续