发生()情况时必须逐级向上级客运调度报告

对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。

对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（）给予优惠。

对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

对旅客遗失物品应（ ），正确交付。

对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

对旅客遗失的容易变质的物品应（）。

对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。