（　　）旅客实行实名制。

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）。

发生误售、误购时，在（）应换发新票。

发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。

发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。

发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。