站车音频及视频应当重点播放以下内容（）

发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

发生运输收入事故后应于（）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）。

发生误售、误购时，在（）应换发新票。

发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。

发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。