根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:非ETC车辆完成收费后，岀现需要补收或退还本次收费差额的,收费员进行（ ）操作，回收收费凭证并重新开具。

车道系统对ETC车辆通行（ ），车道进行拦截并提示车辆转人工处理，收费员按照CPC卡发放流程处理。

部联网中心对全网CPC卡的（ ）等工作进行全生命周期管理。

ETC/MTC混合车道应支持（ ）。

CPC卡在（ ）入口车道发放，（ ）出口车道回收。

追缴名单指：在收费公路通行过程中发生过（ ）车辆通行费等行为的车辆名单。

追缴名单信息需变更调整时，省级稽核单位应通知原录入审核单位重新核实后按相关流程进行（ ）等操作。

投诉受理类型包括：（ ）非ETC收费、服务质量、其他投诉8类。

通行交易清分结算包括（ ）、ETC通行交易拆分、多省其他交易省际拆分、退费补交清分、（ ）、交易对账。

客户投诉处理应遵循（ ）原则，在无法提供有效证据时，以客户利益优先为原则。

交易辅助数据主要包括（ ）和车牌识别设备产生的车牌图像识别信息、车辆抓拍图片信息及结构化数据等。