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简答题
论述题：请简述车站发生突发治安事件时的处置流程。
答案解析
正确答案：（1）事件发现人员或第一接报人立即将情况上报车控室，值班站长立即组织车站人员采取有效措施进行现场处置，最大限度避免人身伤害、财产损失；（2）值班站长接报后，要求现场人员保护好事发现场，立即赶赴现场，了解事发情况，做好先期处理工作，同时按信息通报流程进行通报；（3）车控室值班人员接报后将情况上报控制中心、安全保卫办公室及所属地铁派出所或110，视情况拨打120和119，同时加强对车控室所有设备的监控；通过CCTV关注现场事态发展，记录有关事项；通过广播做好乘客解释和安抚工作；保持与控制中心、事发现场中心站（副）站长/值班站长的联系；（4）值班站长应组织站务人员、保安人员保护现场，维持乘客乘降秩序；（5）在车站驻守的相关专业工班人员，在确保本职工作不受影响的前提下，应主动配合车站完成现场局势控制，运营秩序维护，现场保护等相关处置工作；（6）控制中心接报后，按照应急信息报告规定进行处置，视情况调整行车组织。
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