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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，软卧车（含高级软卧车），厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有垃圾箱（桶）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，软卧车（含高级软卧车），走廊有地毯，边座有套。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，硬卧车，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
