开关滑动门过程中，站务人员须密切观察（ ）。

乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（ ）或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可填写（ ）为乘客办理付费出站票退款。

列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。

硬币钱箱清点前需检查点币机内有无遗留硬币，若有，须对遗留硬币进行清点，并填写（ ）。

付费区模式指（ ）对付费区乘客所采用的服务模式。

车站需跟踪银行返还的加盖银行收讫章的（ ）与实际送行金额是否一致。

值班员（客运）与值班员（客运）交接现金发生账实不符时，若实点金额比账面金额小，则由（ ）补缴相应差额，同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门。

任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名（ ）或以上级别的人员陪同方可进入。

站务员（票务）补交的短款在送行前须存放于票务室（ ）内。

（ ）负责钱箱的清点工作并填写《钱箱清点报告》。