消防电话操作包括（ ）。

员工卡是指与集团公司签订劳动合同的正式员工使用的工作票，具体分为（ ）。

工作票根据使用对象不同分为（ ）种类型。

根据《一号线AFC设备操作手册》，闸机维护键盘中按（ ）键，清空AGM票卡的软件计数。

全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时，下列票务应急处理程序不正确的是（ ）。

《售票结算单》中“实收总金额（6）”计算公式为正确的是（ ）。

下列关于票务报表填写规定说法不正确的是（ ）。

乘客出闸时反应出站闸机吞票，经查看出站闸机显示正常且能接受车票，则向乘客解释说明，（ ）。

下列关于乘客事务处理说法正确的是（ ）。

乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时，（ ）。

乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（ ）或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。