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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在3、4、18、19号卧铺下,
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传安全常识和车辆设备设施使用方法。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车备有调味品容器、牙签盅、小毛巾和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
