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单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限，距内端门框110毫米。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定：车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。试开车门时开启车门缝隙不超过15厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定：列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“禁止通行”标志。有运转车长作业的，侧门和内端门由其负责管理，无旅客通行。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定中要求，临时双开车门组织乘降时，增开的车门也必须设置安全踏板和警示带。
单选题
《空调列车服务质量规范》中要求，出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
单选题
《空调列车服务质量规范》中要求，电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖安放牢固，可不施封。
