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《空调列车服务质量规范》中规定,广播系统作用良好,定检合格,音量控制器作用良好。
《空调列车服务质量规范》中规定,广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,布局合理,安装牢固,内容健康,与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。
《空调列车服务质量规范》中规定,集便式厕所无需配备垃圾箱(桶)。
《空调列车服务质量规范》中规定,紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。
《空调列车服务质量规范》中规定,进站提前到岗,确认站台,试开车门(塞拉门除外),停稳开门,卡牢翻板,无旅客从背面车门下车。
《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。
《空调列车服务质量规范》中规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供收据。
《空调列车服务质量规范》中规定,警示带印有反光材料制作的“危险处所,请勿靠近”字样,设置方式、位置统一。
《空调列车服务质量规范》中规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止停留”标志,外端门运行中锁闭。
《空调列车服务质量规范》中规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
