防汛应急响应启动后1小时内，各防汛队伍调度及值班员统计、报送防汛人员名单、人员分布，当班期间启动预案的，报至（ ）。

问答题：请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时，车站处理程序。

问答题：根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答站管区域发生客伤，车站的现场处置方式。

问答题：请简答《节假日及大型活动运营组织办法》中对车站票务组织管理的要求。

问答题：请简答车站小额财物理赔条件。

问答题：请简答车站执行公交接驳现场处置方案时的注意事项。

问答题：请简答投诉调查回复原则。

问答题：根据《站务管理工作总则》，请简答值班员（行车）班前工作标准。

问答题：请简答服务质量事件惩处标准。

问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。

问答题：请简答乘客伤亡处理基本原则。