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承运人应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。
甲航空公司的航班计划到港时间为12:00,航班于11:30落地,机场规定的地面滑行时间为10分钟,但因该时段降落航班较多,导致旅客在机上等待了30分钟,直至12:00才开舱门,该情形属于机上延误。
甲航空公司的航班计划出港时间为10:00,舱门09:55关闭,机场规定的地面滑行时间为10分钟,但因航路管制原因,旅客在机上等待了30分钟,直至10:25才起飞,该情形不属于机上延误。
甲航空公司的航班计划出港时间为16:00,16:05撤轮档,但因排队的飞机较多,直至16:30才起飞,由于起飞时间超过计划出港时间30分钟,该航班属于出港延误航班。
甲航空公司的航班计划出港时间为11:00,舱门11:05关闭,11:20撤轮档,由于关门时间仅超过计划时间5分钟,故不属于航班出港延误。
甲航空公司的航班计划到港时间为18:00,航班于17:50落地,挡轮挡的时间为18:05,该航班不属于延误航班。
甲航空公司的航班计划到港时间为21:00,航班于21:00落地,挡轮挡的时间为21:20,该航班属于延误航班。
大面积航班延误是指机场在某一时段内一定数量的进、出港航班延误或者取消,导致大量旅客滞留的情况。
机上延误是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间15分钟的情况。
航班出港延误是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。
