空勤登机证批准、制作单位违反规定，未及时注销遗失和停飞、退休、离职、调动工作后未收回的证件的，或未及时向全囯各民用机场公安、安检、护卫部门和各航空公司保卫部门通报的，民航局公安局可以给予通报批评，并责令其限期整改。情节严重的，暂停其至少（ ）个月的证件批准、制作权限。

发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

航班延误时，机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。

在航班机上延误时，承运人应当安排残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客下机等待。

国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自理。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人因不存在过错，故无需安排旅客的餐食和住宿。

航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。

旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。

航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。

旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班延误信息真实性有异议的，可在旅行结束后向民航局确认。