空勤登机证批准、制作单位违反规定，未建立完善制度和工作台帐的，或未及时收回持证人员原单位证件并销毁的，民航局公安局可以给予通报批评，并责令其（ ）。

机上延误超过2小时（含），但机上未配备食品的，应即刻安排旅客下飞机等待。

机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

机上延误期间，旅客不得使用机上盥洗设备。

发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

航班延误时，机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。

在航班机上延误时，承运人应当安排残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客下机等待。

国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自理。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人因不存在过错，故无需安排旅客的餐食和住宿。

航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。