空勤登机证受委托公共航空运输公司违反规定，对材料审查不严格的，或违反规定批准的，或监督检查不力的，或未按规定备案、通报的，其主运营基地所在地管理局公安局应当责令其限期整改；情节严重的，其主运营基地所在地管理局公安局应当暂停其至少1个月的证件批准、制作权限；情节严重且限期不能整改的，（ ）可以收回其批准、制作证件权限。

航班延误引发的旅客投诉，受理单位应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况。

遭遇航班延误，旅客只能向承运人投诉，不得申请仲裁或起诉。

机上延误超过3个小时（含）但有明确起飞时间的，承运人应当安排旅客先下飞机等待，而后重新安排登机。

机上延误超过2小时（含），但机上未配备食品的，应即刻安排旅客下飞机等待。

机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

机上延误期间，旅客不得使用机上盥洗设备。

发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

航班延误时，机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。

在航班机上延误时，承运人应当安排残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客下机等待。

国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。