航空公司之间临时借调空勤登机证持证人员执行飞行任务时，借调时间超过3个月的，借入持证人员的航空公司应当为被借调人员申请换发空勤登机证。原证应当交（ ）保管，借调结束后交还新证取回原证。

旅客遗失客票的，在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人需要承担责任。

旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票的，经停地应退还未使用航段的全部票款，不收取退票费。

航班取消时，旅客要求退票的，始发站应退还全部票款，应当收取退票费。

旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款可退。

持婴儿客票的旅客退票，应当收退票费。

革命残废军人要求退票，免收退票费。

退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。

由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程的，可以在客票有效期内要求退票。

因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少补。