下列情形可构成银行危机的有（ ）。

　商业银行应建立严格的授信风险垂直管理体系，对授信进行（）管理。

　商业银行总行每年应对全行集团客户授信风险作（）次综合评估，同时应当检查分支机构对相关制度的执行情况，对违反规定的行为应当严肃查处。

　一家商业银行对单一集团客户授信余额（包括各类信用风险暴露）不得超过该商业银行资本净额的（）。否则将视为超过其风险承受能力。

　商业银行指定的集团客户授信业务风险管理制度应报()备案。

　银行业金融机构应当在网点专门区域销售自有理财产品与代销产品。

　采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

　对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、( )、( )、( )、（）等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见。

　经营者与消费者进行交易，应当（）、（）、（）、（）的原则。

　银行业金融机构及其员工在办理个人贷款、信用卡等业务时，应保证各项条件公正透明，严格履行（）义务并尊重消费者自愿选择。

　对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人。