积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，重点是处理好以下几个环节（）

A. A、监控账户的最小发生额；监控账户的最低余额

B. B、监控账户的最低余额；监控账户的最小发生额

C. C、监控账户的最大发生额；监控账户的最高余额

D. D、监控账户的最高余额；监控账户的最大发生额

A. A、基金份额持有人

B. B、基金管理人

C. C、基金托管人

D. D、基金销售机构

A. A、直接控制与间接控制

B. B、静态控制与动态控制

C. C、主动控制与被动场控制

D. D、现场控制与非现场控制

A. 正确

B. 错误

A. A、收款服务

B. B、付款服务

C. C、账户管理服务

D. D、风险管理

A. A、一定时期内货币供应量超过客观必要量

B. B、货币贬值和物价上涨

C. C、经济停滞

D. D、流通不畅

A. A、中心集中

B. B、中心分散

C. C、网点集中

D. D、网点分散

A. A、基金托管人

B. B、基金受托人

C. C、基金管理公司

D. D、证券交易市场

A. A、真实

B. B、连续

C. C、完整

D. D、准确

A. A、安抚客户情绪

B. B、等待机器叫号

C. C、能自助办理的，引导客户自助办理业务

D. D、实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率