《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。

上海铁路局关于公布客运车站同城目录的通知（上铁价函〔2016〕1493号）规定，常州站和戚墅堰站为同城车站。

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：旅客经过安全检查进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时应当无需经过安全检查。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的座别、到站应与成人车票相同。

《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，根据《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》要求，开展客站设备设施日常巡视检查和登记工作。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求紧急停车。

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：列车到站停稳后，车站工作人员和公安民警应积极配合列车长和乘警，将醉酒旅客及同行人接下。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：车站站台客运值班员和客运员等在接发列车或防护作业时禁止使用手机。

《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，对容易滑倒的通道及场所除做好防滑措施外，应设置安全标志。