中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知（铁总公安电〔2018〕37号）规定，对存放的危险品，要最大限度减少存放时间， 及时联系有能力的单位依规处理，防止在铁路站区发生问题。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。

《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，各车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰。

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：客运车站应建立消防设施维护监督检查机制，明确检查重点、周期、方式，对发现问题督促整改，抓好整改情况跟踪，确保消防设施维护质量达标。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求，普速小型车站站台设有响铃设备或配备口笛，作用良好。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站更新安检仪时，待新安检仪装运到位后，报废安检仪可暂时留作备用。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其相关信息。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。