《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)：劳动安全培训能力项目编码分为A、B、C、D四类。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规贩运香烟200 条以上的问题为构成（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在（）办理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（ ）的车站。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，客运车间干部负责对本站旅客厕所保洁质量的日常监督检查，全面检查次数不少于每日（ ）次。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,责任发生5 名以上旅客食物中毒的问题构成（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为( )。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（ ）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，旅客高站台的高度为（）。