《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，证人应当具有完全民事行为能力。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，票据库内不准存放与票据无关的其他物品，严禁无关人员出入，保证票据的绝对安全。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，并应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，由于记账凭证错误而使客货票据账簿记录发生错误，应按更正的记账凭证登记账簿。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，票据账是登记、掌握各种客货运输票据收支情况的专用账簿。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货运输票据使用前，必须逐张（联）清点，经确认无误后启封使用。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货运输票据的内容应按照规定填写，相同内容、项目可以省略。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。