“列器备茶”是（）茶艺演示的第一道程序。

（）顾客的注意力容易转移、忍耐力较差，喜欢与人交谈，感情丰富但不深刻稳定，极易让人产生“见面熟”的感觉。

茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（）。

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是（）。

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。

实行柜台服务时，应遵守“一人站（），两人站两边，三人站一线”之说。

在商品陈列中，最佳陈列位置是货架的（）。

茶艺服务人员要真正讲好“迎客之声”，要注意三点，一是时机适当，二是（），三是表现适当。

茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是（）。

冰茶的原料除茶和（）外，还可根据个人的爱好添加牛奶和柠檬等。

制作蒙古咸奶茶时将滤清后的茶汤继续熬煮，用大勺子将牛奶（）加入。