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计算机网络试题题库
6,815
多选题

1476.按照朱兰博士的主张,有效掲示顾客的需要的关键活动包括?( )

A
 策划收集顾客需要和过程
B
 收集用顾客的语言表达的顾客需要
C
 分析顾客需要并排序
D
 将顾客的需要翻译成企业自己的语言
E
 建立测量指标和测量手段

答案解析

正确答案:ABCDE
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