银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和( )，确保投诉渠道畅通。

A. 教育

B. 科技

C. 医疗卫生

D. 文化

E. 体育

A. 不得以贷转存

B. 不得存贷挂钩

C. 不得以贷收费

D. 不得浮利分费

E. 不得借贷搭售

F. 不得转嫁成本

A. 500万元以上（含500万元）

B. 1000万元以上（含1000万元）

C. 10000万元以上（含10000万元）

D. 无论金额大小

A. 百分之五

B. 百分之八

C. 百分之十

D. 百分之十

A. 三分之一以上

B. 二分之一以上

C. 三分之二以上

D. 全体

A. 提高交易监测力度

B. 调减授信额度

C. 止付、冻结

D. 落实第二还款来源

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

A. 风险识别

B. 风险评估

C. 风险控制

D. 风险报告

A. 现场检查

B. 自评估

C. 压力测试

D. 常规检查

A. 商业银行发放贷款应以抵押为主

B. 商业银行发放贷款应遵循资产负债比例管理的规定

C. 商业银行对关系人不能发放信用贷款

D. 商业银行可以发放短期、中期和长期贷款