《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（开窗通风）措施。

棚车代用客车时，客票票价按硬座客票计算。（ ）

高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。（ ）

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.Com办理。（ ）

“旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。（ ）

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。（ ）

铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。（ ）

线路中断后，旅客买票绕道乘车按实际径路计算票价。（ ）

旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。（ ）

编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。（ ）

旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。（ ）