《铁路旅客运输服务质量规范》餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。

铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车凭证。（ ）

跨局直通旅客列车每运行一个往返必须安排入库检修；单程运行距离在2000KM及以上的旅客列车，在折返站原则上应安排入库检修。（ ）

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。（ ）

棚车代用客车时，客票票价按硬座客票计算。（ ）

高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。（ ）

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.Com办理。（ ）

“旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。（ ）

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。（ ）

铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。（ ）

线路中断后，旅客买票绕道乘车按实际径路计算票价。（ ）